Klarna FAQ

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die Verantwortung für die Zahlungen der Nutzer übernimmt. Klarna ist der vereinfachte Zahlungsanbieter für mehr als 200.000 Online-Shops. Bislang haben mehr als 85 Millionen Kunden weltweit ihre Zahlungen über Klarna abgewickelt.

Mit "3 zinslosen Raten" können Sie die Kosten für Ihren Kauf auf 3 gleiche Raten verteilen. Die Zahlungen für die einzelnen Raten werden automatisch von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Rate wird bei der Bestätigung der Bestellung durch [HÄNDLER] abgebucht, die zweite und dritte Rate 30 bzw. 60 Tage später. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App einsehen.

Um die Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" nutzen zu können, muss man mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl die Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" weithin beworben wird, hängt sie von den finanziellen Verhältnissen des Nutzers ab. Wenn Sie sich für die Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" entscheiden, wird unsere Analyse Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigen.

Klarna ist einzigartig und bietet die Option " Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen", die auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Verfügbarkeit der Artikel basiert. Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf die Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und eine korrekte Adresse angeben und dass Sie Ihre registrierte Rechnungsadresse für den Versand verwenden. Alle Aufträge werden einzeln geprüft. Nur weil Sie die Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" schon einmal in Anspruch genommen haben, bedeutet dies nicht, dass Ihnen diese Option bei jeder Bestellung angeboten wird; und wenn Ihnen diese Option schon einmal verweigert wurde, bedeutet dies nicht, dass sie bei allen zukünftigen Bestellungen verweigert wird.

Wenn Sie einen Kauf bei Klarna mit der Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" tätigen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Debit- oder Kreditkartennummer angeben. Die Mobiltelefonnummer wird benötigt, falls wir Sie kontaktieren müssen. Alle Mitteilungen werden per E-Mail verschickt. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da sonst der Zahlungsplan und eventuelle Aktualisierungen der Bestellung nicht ankommen.

Klarna kann so genannte nicht dokumentierte Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) stellen, die keine Auswirkungen auf Ihren Kreditscore haben und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, aber nicht für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Kreditrecherchen über Sie durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinflussen können.

Obwohl die Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" weithin beworben wird, ist sie nicht immer für alle verfügbar. Die Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adresse, Daten des Karteninhabers, Bestellsumme, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Verfügbarkeit des Artikels.

Zahlungen für die Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" werden automatisch von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Zahlung wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt ist. Die zweite und dritte Tranche werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Zahlung abgebucht. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App einsehen.

Sobald [HÄNDLER] die Stornierung oder Rückgabe akzeptiert, storniert Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen und erstattet alle fälligen Beträge. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna App angezeigt.

Klarna wird versuchen, die Zahlung für "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" bei [HÄNDLER] von der bei der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abzubuchen. Wenn es nicht möglich ist, die Zahlung am Fälligkeitstag zu belasten, unternimmt Klarna einen zweiten Versuch, die Zahlung zwei Tage später automatisch zu belasten. Bleibt dieser Versuch erfolglos, stellt Klarna eine Rechnung über den gesamten ausstehenden Betrag aus, die 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie, wenn die Zahlung fällig ist, zwei Tage bevor Sie versuchen, sie einzuziehen, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit in der Klarna Anwendung überwachen. Wenn Sie mit der Option "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen" nicht pünktlich zahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigt.

Sie können alle Klarna Einkäufe und den Klarna Zahlungsplan in der Klarna App einsehen oder indem Sie sich anmelden bei Klarna.com/uk.

Die Zahlungsdaten werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten von [HÄNDLER] übertragen oder gespeichert. Alle Transaktionen werden über Verbindungen abgewickelt, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche gesichert sind.

Ja. Gehen Sie einfach auf die Klarnba App oder auf die Website klarna.com/uk und zahlen Sie im Voraus.

Klarna sendet eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Push-Benachrichtigung von der Klarna App, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn sie erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist. Wenn Sie eine Zahlung getätigt haben, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie Ihren Bestell- und Zahlungsstatus jederzeit in der Klarna App oder auf der Website überprüfen www.klarna.com/uk

Sobald [HÄNDLER] die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine Empfangsbestätigung erhalten haben, schickt Klarna Ihnen eine Abrechnung mit einem aktualisierten Zahlungsplan im Falle einer teilweisen Rücksendung. Bei vollständiger Rücksendung der Ware erstatten wir Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen zurück und stornieren alle weiteren geplanten Zahlungen. In der Klarna App können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen.

Sollten Sie die Ware noch nicht erhalten haben, rufen Sie bitte [HÄNDLER] an, um den Status Ihrer Bestellung und deren Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna Kundenservice wenden, damit wir die Fälligkeit der Zahlung verschieben oder Ihre Bestellung in der Klarna App bis zur Lieferung zurückstellen können.

Sobald der Shop die Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich beim Kauf angegebene Kredit- oder Debitkarte.

Sie können auf die Klarna App oder die Website zugreifen www.klarna.com/uk, wo Sie alle Bestellungen und geplanten Zahlungsinformationen finden können.

In der Klarna App oder auf der Klarna Kundenservice-Seite finden Sie eine vollständige Liste mit häufig gestellten Fragen, Telefonnummern und Live-Chat.