Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Salvo que se aplique una excepción, el Usuario podrá disfrutar del derecho de desistimiento del contrato en el plazo especificado a continuación (normalmente 14 días) por cualquier motivo y sin justificación. El Usuario puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en esta sección.

Quién tiene derecho de desistimiento

Salvo que se aplique una de las excepciones enumeradas a continuación, los Usuarios que actúen como Consumidores Europeos gozan por ley del derecho de desistimiento de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del plazo especificado a continuación por cualquier motivo y sin justificación.

Los Usuarios que no cumplan estos requisitos no disfrutarán de los derechos descritos en esta sección.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar al Responsable del Tratamiento una notificación inequívoca de su intención de desistir del contrato.

Para ello, el Usuario podrá utilizar el formulario de desistimiento estándar disponible en la sección de definiciones de este documento. No obstante, el Usuario es libre de expresar su intención de desistir del contrato de cualquier otra forma adecuada. Para respetar el plazo en el que debe ejercerse el derecho, el Usuario debe enviar la declaración de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

¿Cuándo expira el plazo de desistimiento?

  • Enel caso de la compra de bienes, el plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero -designado por el Usuario y distinto del mensajero- toma posesión de los bienes.

  • En el caso de la compra de varios bienespedidos juntos pero entregados por separado, o en el caso de la compra de un único bien consistente en varios lotes o piezas entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero -designado por él y distinto del mensajero- tome posesión del último de los bienes, lotes o piezas.

Efectos del desistimiento

El Titular reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los relativos a los gastos de entrega, a los Usuarios que hayan ejercido correctamente su derecho de desistimiento.

No obstante, el mayor coste derivado de la elección de una modalidad de entrega concreta distinta de la entrega estándar más económica ofrecida por el Titular seguirá siendo responsabilidad del Usuario.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que el Titular haya sido informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del desistimiento.

... en los contratos de compra de bienes

Salvo que el Titular se haya ofrecido a recoger los bienes, el Usuario deberá devolverlos al Titular o a otra persona autorizada por éste a recibirlos sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que comunicó su intención de desistir del contrato.

El plazo se cumple si la entrega de los bienes al transportista o a otra persona autorizada tiene lugar antes de la expiración del plazo de 14 días antes descrito. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de devolución.

El Usuario será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un uso de los mismos distinto del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario.

Garantía legal de conformidad del Producto

De acuerdo con la legislación europea, el vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos durante un periodo mínimo de 2 años a partir de la entrega. Por tanto, el vendedor está obligado a garantizar que los bienes adquiridos tienen la calidad, funcionalidad o características prometidas o razonablemente previsibles durante al menos dos años desde el momento de la entrega al comprador.

Cuando los Usuarios actúen como Consumidores Europeos, la garantía legal de conformidad de los bienes se aplica a los artículos disponibles en este Sitio Web de acuerdo con las leyes del país en el que residan habitualmente.

La legislación nacional de dicho país puede conceder a dichos Usuarios derechos más amplios.

Los consumidores que no actúen como consumidores europeos pueden tener derechos de garantía de conformidad en virtud de la legislación del país en el que residan habitualmente.